Politica de anulare a comenzilor

Clientul are dreptul de a solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie expediată.

Anularea comenzilor
Solicitarea de anulare se poate face:
• prin e-mail;
• telefonic;


Dacă produsul a fost deja expediat, comanda nu mai poate fi anulată, însă clientul poate solicita returul conform legislației în vigoare.

Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Produsele returnate trebuie să fie:
• în aceeași stare în care au fost livrate;
• fără urme de utilizare;
• în ambalajul original.

Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea acestora.